تخطَّ إلى المحتوى
ivaloop — الصفحة الرئيسية
ابدأ التجربة

إشعار الخصوصية للزبائن

ماذا يُسجَّل عنك عند تقييم تجربتك على تابلت ivaloop، ومن المسؤول عن بياناتك، وكيف تطلب مسح رقمك.

آخر تحديث:

1. باختصار

  • التقييم لا يحتاج اسمك ولا رقمك، ورقم هاتفك اختياري.
  • لا تصلك رسائل تسويقية إلا إذا أشّرت على مربع الموافقة بنفسك.
  • المكان الذي تقيّمه — ونسمّيه هنا «المشروع» — هو المسؤول عن بياناتك، ونحن نحفظها له. وتستطيع طلب مسح رقمك في أي وقت.

يقدّم هذا الإشعار المشروعُ الذي تقيّمه بصفته المسؤول عن بياناتك، وتضعه ivaloop بتصرّفه نموذجاً.

2. ماذا نسجّل، ورقمك اختياري

تلمس أحد الوجوه، فنسجّل تقييمك ووقته والفرع والجهاز. وإذا كان تقييمك سيئاً، قد يسألك التابلت عن السبب فتختار من أزرار جاهزة؛ ولا مكان تكتب فيه كلاماً حراً. ولا نطلب اسمك ولا بريدك، ولا نلتقط صورتك، ولا نطلب موقعك ولا نستعمله. وتبدأ المعالجة لحظة لمسك الشاشة. ويحفظ التابلت تقييمك عنده لحظة تسجيله ثم يمحوه بعد إرساله، وإن انقطع الإنترنت بقي عليه حتى يُرسَل.

وتُحفظ بياناتك على اتصال مشفّر، وبعزلٍ في قاعدة البيانات يمنع مشروعاً آخر من الوصول إليها. ولا نتخذ بشأنك أي قرار آلي ذي أثر قانوني، ولا نبني عنك ملفاً تحليلياً؛ وعدُّ زياراتك لا يُستعمل إلا لتعريف المشروع بزبائنه العائدين.

وقد يعرض عليك المشروع — بعد شكرك — زرّاً يفتح صفحة تقييم عامة على منصّة أخرى. وهو اختياري، ولا يُرسَل إليها رقمك ولا تقييمك، وما يحدث هناك يخضع لسياسة تلك المنصّة لا لهذا الإشعار.

وقد يعرض عليك إدخال رقمك، وتركه لا يغيّر شيئاً: يبقى تقييمك بلا صلة بك ويدخل في الإحصائيات فقط. وإذا أدخلته:

  • يحفظه المشروع في قائمة زبائنه مع عدد زياراتك وتواريخها وآخر تقييم وآخر فرع، ويعرفك كزبون عائد إذا أدخلته لاحقاً.
  • رقمك يخص هذا المشروع وحده: يراه صاحبه ومدير الفرع الذي زرته، ونحن للدعم فقط، ولا يراه مشروع آخر يستخدم ivaloop.
  • إدخال الرقم وحده لا يعني موافقة على الرسائل التسويقية.
  • والشاشة لمن أتمّ الثامنة عشرة. ولا نستطيع التحقق من عمرك، فإن كنت أصغر فلا تُدخل رقمك إلا بموافقة وليّ أمرك، ولوليّ أمرك أن يطلب مسحه في أي وقت.

ومدة الاحتفاظ: يبقى رقمك ما دام المشروع يستخدم ivaloop، وبحدّ أقصى 24 شهراً من آخر زيارة لك، ثم يُمسح — إلا إذا طلبت مسحه قبل ذلك فيُمسح. وإذا انتهى اشتراك المشروع ولم يجدّده حذفنا بياناته بعد 30 يوماً، وبحدّ أقصى 60 يوماً من انتهائه. والتابلت ليس مكاناً للبيانات الحساسة، فلا تُدخل عليه بيانات صحية.

4. من المسؤول وأين تُحفظ بياناتك

المشروع الذي قيّمته هو المسؤول عن بياناتك: هو من يقرر جمعها ولأي غرض، ويضمن أن جمعها مشروع. ومنصة ivaloop، وتملكها مؤسسة اسلام للتسويق، تحفظها نيابة عنه وبتعليماته؛ لا نستخدم رقمك لأنفسنا ولا نبيعه.

وتُحفظ البيانات على خدمتَي Supabase و Vercel في فرانكفورت بألمانيا، أي خارج الأردن. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

5. حقوقك وكيف تطلبها

من حقك أن تعرف ما هو محفوظ عنك وتأخذ نسخة منه، وأن تصحّحه، وأن تسحب موافقتك، وأن تطلب مسح رقمك أو إخفاءه، وأن تطلب تخصيص معالجة بياناتك في نطاق محدد، وأن تعترض على معالجتها، وأن تطلب نقل نسخة منها، وأن تُبلَّغ باختراق جسيم يمسّ بياناتك — نبلّغ المشروع دون تأخير فيبلّغك.

والأسهل أن تطلب من المشروع مباشرة، أو تواصل معنا واذكر اسم المشروع ورقمك وطلبك فننقله إليه. وقد نطلب أن تتواصل من الرقم نفسه لنتأكد أنه لك، ونسعى للتنفيذ دون تأخير غير مبرر وبما لا يتجاوز 30 يوماً، وبما يفرضه القانون إن حدّد مدة. وممارستك حقوقك لا تُرتّب عليك أي تبعة مالية. والمسح نهائي: يُحذف رقمك وموافقتك وتبقى الزيارات بلا صلة بك. وإن لم يرضك الرد، فلك الشكوى إلى وحدة حماية البيانات الشخصية.